云岭茶业 零售连锁
茶叶连锁品牌用「商城 + SCRM」把到店客流转为可反复触达的会员资产，私域成交额一年增长 2.6 倍。
+38%会员复购率
2.6 倍私域成交额
<5 分钟线索响应时长
业务背景：云岭茶业在省内经营 30 余家门店，线上只有平台店铺，客户数据沉淀在电商平台，门店会员与线上会员互不相识。
解决方案：以紫鸟商城搭建官方商城与小程序，门店导购统一使用企业微信加好友；通过紫鸟 SCRM 把公众号、门店与线上的客流统一归集为会员，按消费偏好分层运营，节令茶品通过会员专享券与拼团活动触达。
落地成效：会员复购率提升 38%，私域成交额增长 2.6 倍，客户咨询平均响应时长压缩到 5 分钟以内；导购的客户跟进记录全部留痕，人员轮换不再丢客户。